المساعدة والأسئلة — nool
إجابات سريعة. ولو لسه عندك سؤال، كلّمنا على واتساب.
الطلبات والدفع
ينفع أدفع عند الاستلام؟
أيوه، في كل المحافظات. تفتح الشحنة وتتأكد من القطعة، وبعدين تدفع للمندوب.
الدفع أونلاين أرخص؟
أيوه. لو دفعت بالكارت أو المحفظة أو InstaPay بتاخد خصم 5% على الطلب.
أقدر أعدّل أو ألغي الطلب؟
ابعتلنا على واتساب خلال ساعتين من الطلب.
الشحن
التوصيل بياخد قد إيه؟
القاهرة والجيزة من يوم ليومين عمل، وباقي المحافظات من 2 لـ 6 أيام. الطلبات اللي قبل الساعة 16:00 بتتشحن نفس اليوم.
الشحن بكام؟
بيبدأ من 65 ج.م حسب المحافظة، ومجاني للطلبات فوق 1,500 ج.م.
القطع الكبيرة بتتغلّف إزاي؟
كل قطعة بتتلف في ورق معاد تدويره وبتتقفل في كرتونة. والبوف بيتشحن في كرتونة لوحده.
الشغل اليدوي والعناية
كل حاجة معمولة بالإيد فعلًا؟
أيوه. كل قطعة بتتعمل بالإيد عند صنايعية بنتعامل معاهم مباشرة، وبكميات صغيرة.
القطعة هتيجي زي الصورة بالظبط؟
قريبة جدًا من الصورة، بس اللون والعُقد ممكن يختلفوا شوية من قطعة للتانية لأنها شغل إيد.
أعتني بيها إزاي؟
في كل صفحة منتج هتلاقي طريقة العناية بيه. أغلب القطع كفاية تتنفض وتتنضف تنضيف موضعي وتتهوّى.
الاسترجاع
لو غيّرت رأيي؟
تقدر ترجّع أي قطعة مش مستعملة خلال 14 يوم، والمندوب بييجي ياخدها من عندك.
لو القطعة وصلت فيها عيب؟
ابعتلنا صورة خلال 48 ساعة، وهنبدّلها أو نرجّعلك فلوسك كاملة ومعاها الشحن.